Інтернет-магазин “Орхідея” здійснює обмін та повернення товарів згідно із Законом України “Про захист прав споживачів” та іншими чинними нормативно-правовими актами.

1. Строки обміну та повернення

Ви можете обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення (не враховуючи день купівлі).

Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з дати отримання та перевірки поверненого товару на нашому складі. Для здійснення повернення Покупець надає номер платіжної картки.

2. Умови для обміну та повернення товару належної якості

Товар приймається, якщо:

  • він не був у використанні, без слідів носіння, плям, потертостей, запахів тощо;
  • збережено товарний вигляд, споживчі властивості, фабричні ярлики та пломби;
  • товар в оригінальному пакуванні та повній комплектації;
  • є документ, що підтверджує покупку (чек, товарна накладна тощо).

3. Товари, що не підлягають поверненню та обміну

Відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 не приймаються:

  • корсетні вироби (бюстгальтери, боді, корсети), білизна, купальні костюми, нічні сорочки, піжами, халати;
  • панчішно-шкарпеткові вироби;
  • постільна білизна, рушники, покривала, пледи;
  • предмети особистої гігієни (зубні щітки, бритви, помазки, гребінці, масажні щітки, інструменти для манікюру та педикюру);
  • продукція з пуху або пера (крім пуховиків);
  • м’які іграшки;
  • рукавички, рукавиці;
  • трикотажні вироби;
  • ювелірні прикраси з дорогоцінних металів і каміння;
  • продовольчі товари;
  • алкогольні напої;
  • парфумерно-косметичні товари та товари в аерозольній упаковці;
  • товари для новонароджених (пелюшки, соски, пляшечки тощо);

інші товари з переліку, визначеного законодавством.

4. Повернення та обмін товару неналежної якості

  • Якщо товар має виробничий брак або не відповідає замовленню (невірний розмір, колір, модель) – обмін або повернення здійснюється за рахунок магазину. Брак необхідно зафіксувати при отриманні на пошті та скласти акт з працівником відділення.
  • У разі підтвердження браку кошти повертаються повністю або товар замінюється на аналогічний.

5. Оплата доставки при поверненні

  • якщо товар належної якості – доставку в обидва боки оплачує покупець;
  • якщо товар неналежної якості або сталася помилка магазину – доставку оплачує Магазин Орхідея.

6. Порядок повернення та обміну

Зв’яжіться з нашим менеджером телефоном або у месенджері.

Заповніть бланк повернення, який надасть менеджер.

Надішліть товар “Новою поштою” на вказану адресу.

Після перевірки товару ми:

  • оформимо обмін;
  • або повернемо кошти на банківську картку, вказану вами

7. Контактні дані для повернення

Телефон (Viber / Telegram): +38 (095) 75 101 38
E-mail: orhideia.shop@gmail.com

8. Додаткові умови

Магазин має право відмовити у поверненні або обміні, якщо умови розділу 2 не виконані.

Повернення товару, надісланого після 14-денного строку, не здійснюється.

Якщо товар для обміну відсутній, кошти повертаються.