про укладення договору роздрібної купівлі-продажу товарів дистанційним способом
Дата останньої редакції: 08.08.2026
Ця Публічна оферта (далі — Оферта) є пропозицією Фізичної особи-підприємця Кугітко І.О. (далі — Продавець) укласти договір роздрібної купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин Orhideia.shop з будь-якою фізичною особою (далі — Покупець).
Відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію» та Закону України «Про захист прав споживачів», оформлення замовлення означає повну згоду Покупця з умовами цієї Оферти. Договір вважається укладеним з моменту підтвердження замовлення Продавцем (п. 4.5).
1. Загальні положення
1.1. Продавець здійснює дистанційний продаж товарів виключно через інтернет-магазин Orhideia.shop, без фізичного магазину чи шоуруму.
1.2. Характеристики, фотографії, комплектація, вартість і наявність товару вказані на сторінці кожного товару.
1.3. Продавець має право змінювати асортимент, ціни та умови цієї Оферти в будь-який час. Зміни набирають чинності з моменту публікації на сайті та не поширюються на замовлення, підтверджені до їх внесення.
1.4. Покупцю заборонено використовувати сайт у протиправних цілях: намагатися отримати несанкціонований доступ до системи, здійснювати автоматизований збір даних (парсинг), порушувати роботу сайту чи завдавати шкоди Продавцю або іншим користувачам.
1.5. Недійсність окремого положення Оферти не впливає на чинність решти документа.
1.6. Покупцем може бути лише фізична особа, яка досягла 18 років і має повну цивільну дієздатність. Оформлення замовлення підтверджує відповідність цій вимозі.
2. Терміни
- Продавець — Фізична особа-підприємець Кугітко І.О.
- Інтернет-магазин — вебсайт Orhideia.shop.
- Покупець — фізична особа, яка оформила замовлення на умовах цієї Оферти.
- Замовлення — оформлений запит Покупця на придбання товару.
- Товар — продукція, представлена на сайті.
- Особистий кабінет — обліковий запис Покупця на сайті.
3. Предмет договору
3.1. Продавець передає Покупцю товар у власність, а Покупець приймає та оплачує його на умовах цієї Оферти.
3.2. Фотографії товару на сайті мають ілюстративний характер. Колір, розмір та інші характеристики можуть незначно відрізнятися від фактичних через параметри монітора, освітлення чи зміни виробника в пакуванні або оформленні. Визначальними є характеристики, вказані в текстовому описі товару, а не зображення.
4. Оформлення замовлення
4.1. Покупець оформлює замовлення на сайті — через кошик, Особистий кабінет (за наявності реєстрації) або іншим способом, запропонованим Продавцем.
4.2. Покупець надає достовірні дані: прізвище, ім’я, номер телефону, email (за наявності), адресу доставки та інші відомості, потрібні для виконання замовлення.
4.3. Продавець має право зв’язатися з Покупцем для уточнення замовлення та скасувати його, якщо зв’язок неможливий протягом розумного строку або дані недостовірні.
4.4. Договір вважається укладеним з моменту підтвердження замовлення Продавцем — телефоном, email, повідомленням або іншим способом зв’язку.
4.5. Продавець має право відмовити у виконанні замовлення, якщо товару немає в наявності, виявлено технічну помилку в ціні чи описі, Покупець надав недостовірні дані, або є інші законні перешкоди.
4.6. Якщо Продавець скасовує оплачене замовлення з підстав п. 4.5, він повертає кошти протягом 14 (чотирнадцяти) банківських днів способом, яким було здійснено оплату, якщо сторони не домовились інакше.
4.7. Повідомлення, надіслані Продавцем на контакти, вказані Покупцем (email, SMS, дзвінок, месенджер), вважаються належним способом комунікації.
4.8. Продавець має право скасувати підтверджене замовлення до моменту його відправлення, якщо виявить ознаки шахрайства, недобросовісного використання сайту або замовлення, що суперечить меті роздрібної купівлі (зокрема масове замовлення одного товару з метою перепродажу), повідомивши про це Покупця та повернувши сплачені кошти.
5. Ціна та оплата
5.1. Ціни вказані на сайті в гривнях і актуальні на момент оформлення замовлення, якщо не вказано інше.
5.2. Продавець може змінювати ціни до моменту підтвердження замовлення.
5.3. Способи оплати: післяплата при отриманні або безготівковий переказ — конкретні варіанти вказані на сторінці оформлення замовлення. При післяплаті комісію перевізника сплачує Покупець, якщо інше не погоджено сторонами.
5.4. Продавець має право вимагати часткову передоплату замовлення перед відправленням. Розмір і порядок такої передоплати вказуються на сторінці оформлення замовлення або повідомляються Покупцю під час підтвердження замовлення.
5.5. Якщо технічний збій спричинив явну помилку в ціні, Продавець має право скасувати замовлення, повідомити Покупця та запропонувати оформлення за правильною ціною або повернення коштів.
5.6. Передплата/ оплата здійснюється виключно безготівковим переказом на розрахунковий рахунок Продавця. Підтвердженням оплати є банківська квитанція, електронний платіжний документ.
6. Доставка
6.1. Доставка здійснюється відділеннями АТ «Нова пошта» на території України, в межах населених пунктів, де доступні послуги перевізника.
6.2. Строки доставки орієнтовні та повідомляються під час підтвердження замовлення; можуть змінюватись залежно від завантаженості відділень, віддаленості населеного пункту та інших обставин, що не залежать від Продавця
6.3. Покупець зобов’язаний перевірити зовнішній вигляд, комплектність та відповідність товару замовленню у відділенні АТ «Нова пошта» до підписання накладної про отримання, скориставшись правом на огляд вмісту відправлення відповідно до правил перевізника. Підписання накладної без зауважень підтверджує відповідність товару замовленню; претензії щодо пересортиці, недостачі чи зовнішніх пошкоджень, заявлені після залишення відділення, Продавцем не розглядаються.
6.4. У разі виявлення невідповідності або пошкодження товару Покупець складає акт розбіжностей (комерційний акт) з працівником відділення Нової пошти на місці та надсилає його копію Продавцю протягом 24 годин з моменту отримання.
7. Перехід права власності та ризиків
7.1. Право власності на товар та ризик його випадкового пошкодження чи втрати переходять до Покупця з моменту фактичного отримання товару у відділенні Нової пошти.
8. Гарантія, повернення та обмін
8.1. На товар поширюються гарантійні права за законодавством України; гарантійний строк, якщо встановлений виробником, вказаний в описі товару. Гарантія не поширюється на пошкодження від неправильної експлуатації, зношення чи стороннього втручання.
8.2. Покупець має право відмовитися від договору протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання товару відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», повідомивши Продавця будь-яким доступним способом. Повернення можливе, якщо товар не використовувався, зберіг товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики та упаковку, і Покупець надав документ про придбання. Не підлягають поверненню товари з Переліку, затвердженого Постановою КМУ № 172 від 19.03.1994.
8.3. При виробничому дефекті або невідповідності замовленню Покупець має право на заміну товару, безоплатне усунення недоліків, пропорційне зменшення ціни або повернення коштів.
8.4. Кошти повертаються погодженим способом протягом семи днів після повернення товару Продавцю. Вартість доставки в обидва напрямки відшкодовує Продавець при поверненні неякісного товару; при поверненні якісного товару доставку оплачує Покупець, якщо інше не погоджено.
9. Права та обов’язки сторін
Продавець надає достовірну інформацію про товар, передає товар належної якості, виконує замовлення у погоджені строки, забезпечує конфіденційність даних Покупця та своєчасно розглядає звернення. Продавець може призупиняти роботу сайту для технічних робіт.
Покупець надає достовірні дані, вчасно оплачує та приймає замовлення, ознайомлюється з умовами Оферти до оформлення замовлення. Покупець має право на достовірну інформацію про товар і на звернення до Продавця з питань виконання замовлення.
10. Персональні дані
10.1. Оформлюючи замовлення, Покупець погоджується з Політикою конфіденційності та надає згоду на обробку персональних даних у межах, потрібних для виконання замовлення, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
11. Інтелектуальна власність та контент користувачів
11.1. Тексти, фотографії, логотипи, дизайн та інший контент сайту Orhideia.shop є об’єктами права інтелектуальної власності. Копіювання чи використання без письмової згоди Продавця заборонено, крім випадків, передбачених законодавством.
11.2. Продавець має право відмовити в публікації або видалити відгук чи інший контент Покупця, якщо він містить неправдиву інформацію, образи, рекламу третіх осіб або порушує законодавство України.
11.3. Покупець самостійно відповідає за збереження логіна й пароля від Особистого кабінету. Продавець не несе відповідальності за наслідки використання акаунту третіми особами, якщо доступ отримано не з вини Продавця.
12. Форс-мажор
12.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, спричинене обставинами непереборної сили: воєнними діями, стихійними лихами, аваріями, страйками, державними обмеженнями та іншими подіями поза їхнім контролем.
12.2. Підставою звільнення від відповідальності є сертифікат Торгово-промислової палати України, що підтверджує настання форс-мажорних обставин.
12.3. Тимчасова недоступність сайту через технічні роботи, збої хостингу чи інші технічні причини не є порушенням зобов’язань Продавця.
13. Відповідальність та вирішення спорів
13.1. Сторони несуть відповідальність згідно із законодавством України. Продавець не відповідає за затримки доставки з вини перевізника чи за наслідки неправильного використання товару Покупцем.
13.2. Відповідальність Продавця перед Покупцем обмежується вартістю відповідного замовлення і не поширюється на непрямі збитки, упущену вигоду чи моральну шкоду.
13.3. Спори вирішуються шляхом переговорів, а за недосягнення згоди — в суді відповідно до законодавства України, за місцезнаходженням Продавця.
14. Реквізити Продавця
Фізична особа-підприємець Кугітко І.О. РНОКПП: 2875004323 Адреса: 28024, Україна, Кіровоградська область, Олександрійський район, с. Марто-Іванівка, вул. Самохвалова, 39 Email: support@orhideia.shop Телефон: +380957510138 Сайт: https://orhideia.shop
Дата останньої редакції: 08.08.2026