Політика конфіденційності

інтернет-магазину Orhideia.shop

Дата останньої редакції: 08.08.2026

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, обробки, зберігання, передачі та захисту персональних даних користувачів інтернет-магазину Orhideia.shop.

1.2. Політика розроблена відповідно до:

Закону України «Про захист персональних даних»;
Закону України «Про електронну комерцію»;
Закону України «Про захист прав споживачів»;
інших нормативно-правових актів України.

1.3. Використовуючи сайт Orhideia.shop, Користувач підтверджує ознайомлення з цією Політикою та погоджується з правилами обробки персональних даних.

1.4. Якщо Користувач не погоджується з положеннями цієї Політики, він повинен припинити використання сайту.

1.5. Адміністратором персональних даних є:

Фізична особа-підприємець Кугітко І.О.

РНОКПП: 2875004323

Адреса: 28024, Україна, Кіровоградська область, Олександрійський район, с. Марто-Іванівка, вул. Самохвалова, 39

Email: support@orhideia.shop

Телефон: +380957510138

2. Які дані ми збираємо

Під час використання сайту можуть збиратися такі категорії персональних даних:

ім’я;
прізвище;
номер телефону;
адреса електронної пошти;
адреса доставки;
інформація про оформлені замовлення;
історія покупок;
IP-адреса;
тип браузера;
операційна система;
інформація про пристрій;
файли cookie;
технічні журнали роботи сайту;
інформація про взаємодію із сайтом.

Дані можуть надаватися Користувачем добровільно або автоматично під час використання сайту.

3. Мета обробки персональних даних

Персональні дані використовуються виключно для:

оформлення та виконання замовлення;
доставки товарів;
зв’язку з Покупцем;
виконання вимог законодавства України;
бухгалтерського та податкового обліку;
надання консультацій;
покращення роботи сайту;
статистичного аналізу;
забезпечення безпеки сайту;
надсилання сервісних повідомлень;
маркетингових повідомлень лише за наявності відповідної згоди Користувача.

4. Використання файлів Cookie

Сайт використовує файли Cookie для:

забезпечення коректної роботи сайту;
авторизації користувача;
збереження кошика;
запам’ятовування налаштувань;
аналізу відвідуваності;
оцінки ефективності реклами;
роботи сервісів Google та Meta.

Користувач може:

прийняти всі Cookie;
відмовитися від необов’язкових Cookie;
змінити свій вибір у будь-який момент через банер керування Cookie (за наявності) або налаштування браузера.

Відключення окремих Cookie може вплинути на правильність роботи окремих функцій сайту.

5. Використання сервісів Google та Meta

На сайті можуть використовуватися такі сервіси:

Google Analytics;
Google Ads;
Google Merchant Center;
Google Tag Manager;
Google Consent Mode v2;
Meta Pixel;
Meta Conversions API (за наявності).

Ці сервіси можуть автоматично отримувати технічну інформацію про використання сайту, включаючи IP-адресу, Cookie, інформацію про браузер, пристрій та взаємодію зі сторінками.

Обробка таких даних здійснюється відповідно до політик конфіденційності відповідних сервісів.

6. Правові підстави обробки

Персональні дані обробляються на підставі:

виконання договору купівлі-продажу;
виконання вимог законодавства;
законного інтересу Продавця;
добровільної згоди Користувача у випадках, коли така згода необхідна.

7. Передача персональних даних третім особам

7.1. Продавець не продає, не обмінює та не передає персональні дані Користувачів третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством України або цією Політикою.

7.2. Персональні дані можуть бути передані виключно у межах, необхідних для виконання замовлення, таким категоріям отримувачів:

службам доставки;
платіжним сервісам;
банківським установам;
постачальникам послуг хостингу;
постачальникам CRM-систем;
сервісам електронної пошти;
сервісам веб-аналітики;
рекламним платформам Google та Meta.

7.3. Усі треті особи отримують лише той обсяг інформації, який необхідний для виконання відповідних функцій.

8. Строки зберігання персональних даних

8.1. Персональні дані зберігаються лише протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки або виконання вимог законодавства України.

8.2. Дані, пов’язані з виконанням замовлень, можуть зберігатися протягом строків, передбачених податковим, бухгалтерським та іншим законодавством.

8.3. Після закінчення строків зберігання персональні дані видаляються, знеособлюються або знищуються відповідно до внутрішніх процедур Продавця.

9. Захист персональних даних

9.1. Продавець застосовує сучасні організаційні та технічні заходи для захисту інформації від:

несанкціонованого доступу;
втрати;
зміни;
знищення;
розголошення;
незаконного використання.

9.2. Для захисту інформації можуть використовуватися:

SSL/TLS шифрування;
обмеження доступу до персональних даних;
резервне копіювання;
контроль доступу до адміністративної панелі сайту;
регулярне оновлення програмного забезпечення.

9.3. Незважаючи на вжиті заходи безпеки, жоден спосіб передачі інформації через мережу Інтернет не може гарантувати абсолютний рівень захисту.

10. Права Користувача

Користувач має право:

знати про джерела збору своїх персональних даних;
отримувати інформацію щодо обробки своїх даних;
вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
вимагати видалення персональних даних у випадках, передбачених законодавством;
відкликати раніше надану згоду;
обмежити обробку персональних даних у випадках, визначених законодавством;
подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

11. Відкликання згоди

11.1. Користувач має право у будь-який момент відкликати свою згоду на обробку персональних даних шляхом звернення на електронну адресу:

support@orhideia.shop

11.2. Відкликання згоди не впливає на законність обробки персональних даних, яка здійснювалася до моменту відкликання.

11.3. У випадках, коли обробка даних є необхідною для виконання договору або виконання вимог законодавства, Продавець має право продовжити їх обробку у межах, дозволених законом.

12. Міжнародна передача даних

12.1. У разі використання сервісів Google, Meta або інших міжнародних постачальників електронних сервісів окремі технічні дані можуть оброблятися за межами України.

12.2. Такі сервіси здійснюють обробку персональних даних відповідно до власних політик конфіденційності та застосовують механізми захисту даних, передбачені міжнародним законодавством.

13. Посилання на сторонні ресурси

13.1. Сайт може містити посилання на сторонні вебсайти.

13.2. Продавець не несе відповідальності за зміст, політику конфіденційності або практику обробки персональних даних такими сайтами.

13.3. Перед використанням сторонніх ресурсів рекомендується ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності.

14. Зміни до Політики конфіденційності

14.1. Продавець має право у будь-який момент змінювати або доповнювати цю Політику.

14.2. Актуальна редакція Політики завжди розміщується на сайті Orhideia.shop.

14.3. Дата останнього оновлення зазначається на початку та в кінці документа.

15. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо обробки персональних даних або реалізації ваших прав, ви можете звернутися до Продавця.